Mediação de Conflitos
Intercorrências
no tratamento de saúde podem
acontecer com ou sem
responsabilidade do
profissional. Devido ao
envolvimento emocional das
partes, a comunicação nem sempre
é efetiva. Nestes casos, a
mediação de conflitos pode
evitar que o desfecho ocorra à
nível judicial.
Refere-se a uma forma de
consenso célere e imparcial, que
reduz o desgaste psicológico,
social e financeiro inerente ao
ambiente dos tribunais. O
objetivo final é a valorização
da imagem do profissional no
mercado, deste modo, também
envolve ações de marketing junto
ao paciente insatisfeito.
Ainda compreende a elaboração de
notificações judiciais e
extrajudiciais, para constituir
meio de prova ou solicitar
cumprimento de obrigações e
redação de contrato, em caso de
acordo com paciente.